Politica di rimborso e reso
Ultimo aggiornamento: 27/09/2024
Siamo impegnati a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Di seguito trovi la nostra politica di reso e rimborso.
Resi
- Periodo di reso: Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.
- Condizioni del prodotto: Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. Sono escluse alcune categorie di prodotti, come articoli deperibili o personalizzati, per i quali non possiamo accettare resi.
- Articoli non restituibili: Alcuni articoli non possono essere restituiti, come prodotti in saldo, carte regalo, prodotti igienici o cosmetici giร aperti.
Procedura di Reso
- Contattaci a [indirizzo email] per avviare la procedura di reso.
- Ti invieremo le istruzioni per il reso, incluso un’etichetta di spedizione se applicabile.
- Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo un controllo per verificare che soddisfi i criteri sopra indicati.
Rimborso
- Tempistiche del rimborso: Una volta approvato il tuo reso, il rimborso verrร processato entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso verrร effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Costi di spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Se il reso รจ causato da un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato), copriremo i costi di spedizione.
Sostituzioni
Sostituiamo i prodotti solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di una sostituzione, inviaci un’email a [indirizzo email].
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, contattaci a:
- Email:ย [email protected]